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　　所有充值到账的产品，包括套餐充值到账未生效的，无法退款，也无法转移到其它skype账户。

　　skype充值属于增值服务，我们不承担因skype充值问题所造成的任何损失。

　　所有skype充值卡所说的国家，是指被叫号码所属国家，跟您在哪个国家使用skype没有关系。

　　skype只能拨打普通的座机和手机，不能拨打特殊号码、付费特服号码、服务号码和非地理号码。如110，119，银行客服电线电话等。如不确定skype能否拨打某个号码，建议购买小面额点数卡测试。

　　由于国家政策限制，大部份国家无法显示skype所设定的电话号码，接听方显示的号码多数为0019****类似号码或未知号码。

　　skype属于网络产品，通话质量受用户本地网络环境影响，用户购买skype充值卡，表示明确网络产品通话的不稳定性。不得以此为理由申请退款。

　　skype充值卡都有一定的适用范围，请明确套餐使用范围后再购买。首次购买不明白之处请咨询我们的在线客服。

　　a).由于网络及skype总部充值系统的原因造成充值不到账，充值延迟最多不超过24小时。

　　b).由于用户订单填写错误，skype用户名或密码不正确造成充值不到账，我们会发邮件通知，请用户按邮件提示操作。

　　c).由于用户账户本身问题，如账户冻结，需要验证，需要修改密码等问题造成不到账，我们会发邮件通知，请用户按邮件提示操作。

　　d).由于用户账户套餐未到期造成充值不到账，我们会发邮件通知，新套餐会在原套餐到期当天生效。

　　e).由于夜间skype充值系统关闭,北京时间23点到8点支付的订单，将在9点以前完成充值。

　　f).发票采用分批开具的方式，每月8号，18号，28号批量提交给财务审核，提交后大约10个工作天寄出。

　　skype充值使用请遵守《skype服务条款》，由于用户使用问题造成账户限制，我们会协助您联系skype总部处理，如因skype总部拒绝解冻账户，造成的损失由用户承担。

　　skype充值以外的任何问题，我们尽最大努力为用户提供帮助，但我们不承担任何责任。